Política de Privacidade

1. Introdução

Esta política de privacidade explica como a Lopes2tech ("nós", "nos", "nosso/a"), que opera a plataforma miMesa (mimesa.ch e app.mimesa.ch), recolhe, utiliza e protege os seus dados pessoais.

Estamos empenhados em proteger a sua privacidade em conformidade com a Lei Federal Suíça sobre Proteção de Dados (revDSG/nFADP) e o Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE (RGPD).

2. Responsável pelo Tratamento de Dados

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

Lopes2tech Suíça Email: privacy@mimesa.ch

3. Dados que Recolhemos

Recolhemos as seguintes categorias de dados pessoais:

• Informações da conta: nome, endereço de email, nome do restaurante e dados de contacto
• Dados de reservas: nomes dos clientes, tamanho do grupo, datas, horários e pedidos especiais
• Dados de utilização: páginas visitadas, funcionalidades utilizadas e padrões de interação
• Dados do dispositivo: tipo de navegador, sistema operativo e endereço IP
• Dados de comunicação: mensagens enviadas através do nosso formulário de contacto ou canais de suporte

Não recolhemos dados pessoais sensíveis, como informações de saúde, crenças religiosas ou opiniões políticas.

4. Como Utilizamos os Seus Dados

Processamos os seus dados pessoais para os seguintes fins:

• Fornecer e melhorar os nossos serviços de gestão de reservas
• Processar e gerir reservas de restaurantes
• Enviar confirmações de reserva e lembretes
• Prestar apoio ao cliente
• Analisar padrões de utilização para melhorar a nossa plataforma
• Garantir a segurança e integridade dos nossos serviços
• Cumprir obrigações legais

5. Armazenamento e Segurança dos Dados

Todos os dados são armazenados exclusivamente em servidores localizados na Suíça. Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

Estas medidas incluem encriptação em trânsito (TLS/SSL), encriptação em repouso, auditorias de segurança regulares e controlos de acesso que limitam o acesso aos dados apenas a pessoal autorizado.

6. Partilha de Dados

Não vendemos, alugamos nem comercializamos os seus dados pessoais. Podemos partilhar dados com:

• Prestadores de serviços que nos auxiliam na operação da nossa plataforma (alojamento, envio de emails, processamento de pagamentos)
• Autoridades legais quando exigido por lei ou para proteger os nossos direitos
• Terceiros com o seu consentimento explícito

Todos os prestadores de serviços estão contratualmente obrigados a processar dados em conformidade com as normas suíças e europeias de proteção de dados.

7. Os Seus Direitos

Ao abrigo do revDSG e do RGPD, tem os seguintes direitos:

• Direito de acesso: solicitar uma cópia dos seus dados pessoais
• Direito de retificação: solicitar a correção de dados incorretos
• Direito ao apagamento: solicitar a eliminação dos seus dados pessoais
• Direito à portabilidade dos dados: receber os seus dados num formato estruturado e legível por máquina
• Direito de oposição: opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos
• Direito de retirar o consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento quando o tratamento se baseia no consentimento

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através de privacy@mimesa.ch.

8. Cookies

Utilizamos cookies essenciais necessários para o funcionamento da nossa plataforma. Não utilizamos cookies de rastreamento nem cookies de publicidade de terceiros.

Os dados analíticos são recolhidos através do Vercel Analytics, que utiliza análises sem cookies e respeitadoras da privacidade, que não rastreiam utilizadores individuais entre sites.

9. Retenção de Dados

Conservamos os dados pessoais apenas durante o tempo necessário para cumprir os fins descritos nesta política, ou conforme exigido por lei. Quando os dados deixam de ser necessários, são eliminados de forma segura ou anonimizados.

10. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente. As alterações serão publicadas nesta página com uma data de revisão atualizada. Encorajamos a revisão periódica desta política.

11. Contacto

Se tiver dúvidas sobre esta política de privacidade ou as nossas práticas de dados, contacte-nos em:

Lopes2tech Email: privacy@mimesa.ch