Politique de confidentialité

1. Introduction

Cette politique de confidentialité explique comment Lopes2tech (« nous », « notre »), exploitant la plateforme miMesa (mimesa.ch et app.mimesa.ch), collecte, utilise et protège vos données personnelles.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (revLPD/nLPD) et au Règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD).

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Lopes2tech Suisse E-mail : privacy@mimesa.ch

3. Données que nous collectons

Nous collectons les catégories suivantes de données personnelles :

• Informations du compte : nom, adresse e-mail, nom du restaurant et coordonnées
• Données de réservation : noms des clients, taille du groupe, dates, horaires et demandes spéciales
• Données d'utilisation : pages visitées, fonctionnalités utilisées et schémas d'interaction
• Données de l'appareil : type de navigateur, système d'exploitation et adresse IP
• Données de communication : messages envoyés via notre formulaire de contact ou nos canaux de support

Nous ne collectons pas de données personnelles sensibles telles que les informations de santé, les croyances religieuses ou les opinions politiques.

4. Comment nous utilisons vos données

Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Fournir et améliorer nos services de gestion de réservations
• Traiter et gérer les réservations de restaurants
• Envoyer des confirmations de réservation et des rappels
• Fournir un support client
• Analyser les schémas d'utilisation pour améliorer notre plateforme
• Assurer la sécurité et l'intégrité de nos services
• Respecter les obligations légales

5. Stockage et sécurité des données

Toutes les données sont stockées exclusivement sur des serveurs situés en Suisse. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisé.

Ces mesures comprennent le chiffrement en transit (TLS/SSL), le chiffrement au repos, des audits de sécurité réguliers et des contrôles d'accès limitant l'accès aux données au personnel autorisé uniquement.

6. Partage des données

Nous ne vendons, ne louons et ne commercialisons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager des données avec :

• Des prestataires de services qui nous aident à exploiter notre plateforme (hébergement, envoi d'e-mails, traitement des paiements)
• Les autorités légales lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits
• Des tiers avec votre consentement explicite

Tous les prestataires de services sont contractuellement tenus de traiter les données conformément aux normes suisses et européennes de protection des données.

7. Vos droits

En vertu de la revLPD et du RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : demander une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données personnelles
• Droit à la portabilité des données : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes
• Droit de retirer le consentement : retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur le consentement

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à privacy@mimesa.ch.

8. Cookies

Nous utilisons uniquement des cookies essentiels nécessaires au fonctionnement de notre plateforme. Nous n'utilisons pas de cookies de suivi ni de cookies publicitaires tiers.

Les données analytiques sont collectées via Vercel Analytics, qui utilise des analyses sans cookies et respectueuses de la vie privée, ne suivant pas les utilisateurs individuels d'un site à l'autre.

9. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique, ou conformément aux exigences légales. Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de révision mise à jour. Nous vous encourageons à consulter cette politique régulièrement.

11. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à :

Lopes2tech E-mail : privacy@mimesa.ch